“东岭关”:专家评选
所有参加评选的经销商将自己的完整资料报送到评选组委会,主办方将邀请中国商会湖北机械汽车分会专家、大众媒体的资深人士、武汉高校著名汽车、营销学教授、专业调查公司代表组成专家团,专家评审团将根据报送材料进行综合评分。专家评选是2005湖北“魅力车商”评选的第一关,满分10分,评选结果将在10月14日武汉晨报《车时代》专刊予以公布。
“洛阳城”:车主访评
为力求所得到的讯息能代表最广大用户的声音,一方面,参加评选的经销商可以推荐5位自己的客户参加车主访评活动;另一方面,由活跃在武汉市各大汽车论坛的版主推荐成员参加车主访评活动。此外,主办方还聘请专业的调查公司,预先由调查公司结合汽车专业人士意见负责设计针对不同档次车型的调查问卷,调查人员将在武汉三镇对指定车型、经常在指定经销商进行维修服务的车主进行随机抽样调查,以期得到最权威、最公正的第一手资料。车主访评是2005湖北“魅力车商”评选的第二关,满分20分。
“汜水关”:媒体暗访
将广泛邀请电视台、报社等新闻媒体的专业i己者,在事先不通知经销商的情况下对参砰的专营店进行暗访,将从包括经销商展厅内的硬件设施、软件环境、软件接待(电话、现场)、用户咨询、试乘试驾、交车付款、售后满意度等多个方面进行综合考评。此外,还将安排专业调查公司的调查员以购车用户的身份或邀约意向用户,对经销商的销售环节进行随机暗访,并填写调查问卷;安排邀约的车主在车上设定一定数量的故障,通过记录经销商所需时间和排除故障的数量对经销商诊断维修质量、服务快捷程度等环节进行评价。媒体暗访是2005湖北“魅力车商”评选的第三关,满分20分。
“荥阳城”:广场展评
主办方将根据车型档次不同,在武汉三镇的繁华地段举办若干次车展,现场展示经销商的主力车型以及专营店的品牌文化,接受消费者的检验。在每个经销商的展台前都将设立投票箱,让现场观众投票评选,以票数的多少计算得分。为吸引现场观众踊跃投票,主办方将在当天活动结束后现场抽取一、二、三等奖若干名,并在选票最多的投票箱中抽取“最具慧眼奖”五名,分别发放精美礼品。广场展评是2005湖北“魅力车商”评选的第四关,满分20分。
“黄河渡口”:消费者评审团
主办方将通过报纸、电视、网站等媒体宣传,向社会招募消费音评审团团员。凡报名参加的消费者可根据自己的喜好和购车需求,选择不同车型级别的评审团,消费者可持组委会发放的评分卡到各级别的参评单位去进行实地体验,消费者可就自己关心的任何问题询问销售或售后服务人员并进行打分,消费者评审团对经销商的打分将成为评选的重要依据。消费者评审团是2005湖北“魅力车商”评选的第五关,也是最后一关,它的分量也最重,满分30分。
记者:邓志鹏 |