充满活力的创新

创新是一个民族的灵魂，也是一个企业（公司）长盛不衰、永葆青春活力的“秘诀”。在这一点上，样板站表现得异常突出，发挥得淋漓尽致。

——1996年，样板站首先推出旧车置接业务；1996年下半年率先实行银行按揭……其新颖的销售服务方式为广大客户营造了“家一般的温暖”。

——2003年10月28日，由武汉市交通管理部门正式授牌，样板站在国内首家推出新车带牌销售（一站式）服务。以往客户购车需要几天的办牌时间，通过“一站式”新车带牌销售服务，客户只需花1个小时，就可以办完所有手续开车上路，使广大汽车销费者真正享受到国际化高效率的服务。目前，已有1000多个用户享受了该项服务。为进一步方便消费者，样板站还再次提升服务档次，与武汉市车辆购置附加费征收管理办公室就车辆购置税代办事宜达成了合作协议。

——在2004年的工作中，样板站结合神龙公司的要求，确定了“服务管理年”的主基调。紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，为客户营造最便利、最温馨、最人性化的氛围。采用全球统一的标准和模式，提升样板站的服务水平，使用户得到全球同样品牌服务的关怀，不断提升品牌的知名度和美誉度。

——2005年8月，为了进一步搞活机制，做大做强，神龙样板站又与武汉鸿泰投资公司实行战略合作（其中鸿泰占股70%，神龙占股20%，管理层和员工持股占10%），成为全国唯一的全资子公司。改制后，正式更名为“武汉市神龙鸿泰汽车销售服务有限公司”，其员工也正式转入新公司。新公司成立后，将在引入先进管理经验和新鲜血液的基础上，招贤纳仕，抢占市场的制高点，为神龙公司，为东风雪铁龙续写新的篇章。

可贵的“团队精神”

多年来，样板站之所以能“红旗不倒”，一再创造辉煌，还有一个可贵点——这就是“团队精神”。

“业绩只是一方面，而如何为用户提供售前、售中、售后的周到服务，就需要公司的每一个员工，不断提高业务能力和服务质量。”总经理杨惠忠告诉记者，以2003年为例，样板站维修量突破5万台次，是历年来售后服务工作量最大的一年。特别是8、9、10三个月，每月维修次数都突破5000台次。维修工有时从上午7点半起，一直工作到晚上10点半，更别提每周的法定休息日了。也正是有了这么一支能打硬仗、能打大仗的团队，样板站在政府采购、大宗用户团购、大专院校教师购车等方面，取得明显的成效，连续8年位居东风雪铁龙全国销售榜首。

他强调，样板站每前进一步，所取得的每一份成绩、每一项荣誉，这里面都包含着公司每一位员工的心血与汗水。而做好品牌营销，给用户带来更多的实惠，让样板站这一品牌再放光芒，则是每一位员工神圣的职责和矢志不渝的信念。

这就是神龙鸿泰汽车销售服务公司（样板站）；这就是样板站之所以成为“样板”的真谛！