先进的基础设施

“工欲善其事，必先利其器”。9年多来，神龙样板站之所以能一路走强、业绩辉煌，这与它从诞生始，就完全按照法国雪铁龙公司的网点标准建设，集整车销售、备件供应、售后服、信息采集分析等功能于一体的先进的基础设施是分不开的。

据了解，该公司拥有标准化的整车销售展厅和售后服务接待大厅两个功能厅，专业化的展厅设计和布局，为用户营造最人性化的氛围。车管、银行、保险公司等相关单位在样板站内长年设点，联合办公，为客户提供从挑车到保险，乃至上牌的一条龙服务，使客户不出展厅，就能办好新车交付的所有手续，极大地方便了客户。此外，样板站还投资100余万元兴建了超大的封闭车库，可以同时停放近百台商品车辆。样板站的备件部拥有430余平方米的超大仓库，双层结构可调节的进口货架。存有神龙公司原产纯正优质的10000多个品种，近400万的常用备件，为客户和维修车间提供了充足的货源。样板站的售后服务部下设快修、机修、钣金、油漆四个车间。拥有全套法国进口的检修设备，专业技术培训的维修人员，提供24小时服务。

该公司副总经理余朝龙在接受记者采访时说，样板站高度重视信息的收集与管理，通过计算机业务系统，实现了各项业务的计算机化。样板站在1998年与神龙公司的计算机专业配合，共同开发了神龙公司网点信息管理系统，系统涉及整车销售管理、备件仓储管理、售后维修管理、财务管理、客户资源管理等功能，通过计算机系统实现了备件的远程订货，不仅提高了样板站的业务效率，而且使样板站的管理上了一个新的台阶，该系统被评为“武汉市科技创新成果”二等奖。在2002年10月，样板站在原有系统的基础上，着手开发了样板站信息管理系统的二版，目前已验收投入使用。与此同时，在内部人员管理上，样板站拥有自己的一套人员档案管理系统。对每一位员工，根据他们的工作需要和个人特点，设计了不同的培训计划和方案，所有人员必须经过相关培训才能正式开展工作。对全员的培训进行了全面的记录和跟踪。